La satisfaction du client est la raison d’être de Mobisport. Nous tacherons toujours de trouver une solution en cas de problème, nous sommes à l’écoute de vos remarques, répondrons à vos questions dans un très bref délai, notre souhait est d’échanger avec vous pour constamment améliorer nos process et nos produits.

Conditions générales d’achat :

1- Généralités

Mobisport Sarl figure en tant que fournisseur et le client en tant qu’acheteur dans la relation décrite ci-après. Tout achat effectué sur le site www.mobisport.ch entraîne automatiquement l'acceptation des présentes conditions générales d'achat. Aucune dérogation à ces conditions ne sera acceptée, hormis si d'autres accords avaient été consentis expressément et par écrit. Les coordonnées complètes de l'entreprise figurent ci-dessous :

2- Produits

Les articles présentés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Si malgré nos précautions, des erreurs subsistaient, le fournisseur ne pourrait en aucun cas en être tenu responsable.

3- Marques

Les marques des produits sont des marques déposées.

4- Prix

Les prix affichés sont en CHF, TTC. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Toute hausse ou baisse de TVA sera immédiatement appliquée.

5- Paiement

Mobisport Sarl conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à l'encaissement total des prix des produits, des taxes, des frais de transport convenus au moment de la vente. En cas d'incident de paiement, le fournisseur se réserve le droit d'annuler la vente ou la livraison, ou de réclamer le retour du produit dans les 48 heures. Les commandes sont payables par carte de crédit ou par virement bancaire sur le compte de Mobisport.

6- Coût de transport

Les coûts de transport sont affichés dans le panier avant le paiement.

7- Emballage

Nos produits sont conçus pour être vendus exclusivement par le biais du commerce électronique. Nous utilisons des boîtes en carton solides et fonctionnelles qui doivent permettre au produit de parvenir au client en parfait état. Nos produits, qui ne sont pas présents dans les magasins physiques, n'ont pas d'emballages complexes et colorés, souvent coûteux et peu respectueux de l'environnement, d'autant plus qu'ils sont destinés à être détruits immédiatement après l'achat.

8- Stock

La disponibilité des stocks figurent sur le site. Il est possible qu'un stock réduit fasse l'objet de commandes simultanées, causant une rupture de stock. Dans ce cas nous en informerons le client dans les meilleurs délais, sous 24 heures.

9- Délai de livraison

Les délais de livraisons sont de 3 à 4 jours ouvrables.

10- Réserve de livraison

Au cas où le produit arrivait chez le client en mauvais état (colis mouillé, colis cassé), le client doit indiquer le problème sur le bon de livraison et éventuellement ne pas accepter l'article. Aucune réclamation ne peut être reçue si aucune réserve n'a été faite au moment de la livraison, sur le bon de livraison du transporteur. Veuillez conserver une preuve (photos, copies) de la réserve émise auprès du transporteur.

11- Garantie

Tous nos produits sont garantis 2 ans. S’agissant de produits techniques pour la plupart, nous demandons à nos clients de lire et respecter les instructions qui figurent sur les manuels d'utilisation. Nous essayons autant que possible de vous donner un accès facile via Q code / vidéos. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter sur info@mobisport.ch. Les produits sont garantis contre tout défaut de matériel ou de fabrication à partir de la date d'expédition des produits. L'acheteur reconnaît qu'il est seul responsable de l'assemblage du produit et de l'utilisation qui en est faite. La responsabilité du fournisseur ne saurait être engagée en cas de dommages matériels ou corporels.

12- RGPD - Données personnelles.

Vos données personnelles sont destinées à la validation de votre commande et garantissent la faisabilité de la livraison. En aucun cas, elles ne seront revendues ou partagées avec des sociétés tierces. Elles ne seront utilisées qu'à des fins commerciales (mailing promotionnel) et marketing pour la société Mobisport Sarl.

13- Tribunaux

Les présentes conditions d’achat sont régies par la loi suisse, seuls les tribunaux de Genève sont compétents. En cas de litiges, une médiation est souhaitée.